מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר Caroline Wigs

עודכן לאחרונה: 18.05.2026

1. כללי

1.1. ב-Caroline Wigs (להלן: "החברה", "אנחנו") אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. מדיניות פרטיות זו מתארת אילו פרטים נאספים ממך, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו עשויים לחלוק אותם, ומהן זכויותיך.

1.2. מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתקנות שמכוחו, ובהתאם לעקרונות מקובלים בעולם בנושא הגנת מידע אישי.

1.3. השימוש באתר, מסירת פרטים בטופסי האתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עם החברה מהווים את הסכמתך המלאה למדיניות פרטיות זו.

1.4. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המגדרים.


2. איזה מידע אנו אוספים

2.1. **מידע שאתה מוסר ביוזמתך** – בעת ביצוע רכישה, פנייה דרך טופס יצירת קשר, רישום לרשימת הדיוור או יצירת קשר באמצעות וואטסאפ:
    • שם פרטי ושם משפחה
    • מספר טלפון
    • כתובת דואר אלקטרוני
    • כתובת למשלוח
    • מספר תעודת זהות (במקרים בהם נדרש לצורך אסמכתה מול חברת אשראי או חברת שליחויות)
    • פרטי תשלום (מעובדים על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת בלבד – אנו אינם שומרים נתוני אשראי בשרתינו)
    • פרטים והעדפות שמסרת לצורך ייעוץ או התאמה (למשל סוג שיער, גוון רצוי, אורך, מבנה)

2.2. **מידע הנאסף באופן אוטומטי** במהלך הגלישה באתר:
    • כתובת IP
    • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
    • סוג מכשיר הקצה (מחשב, סלולרי, טאבלט)
    • הדפים שבהם ביקרת ומשך השהייה בהם
    • מקור ההפניה לאתר (כגון מנוע חיפוש או רשת חברתית)
    • נתוני אינטראקציה עם מודעות הפרסום שלנו


3. למה אנו משתמשים במידע

המידע הנאסף משמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:

3.1. ביצוע, ניהול ואספקת ההזמנה שביצעת.
3.2. יצירת קשר איתך בכל הקשור להזמנה, פנייה, ייעוץ או תמיכה.
3.3. שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התכנים והמוצרים להעדפותיך.
3.4. ניתוח סטטיסטי של פעילות באתר לצורך שיפור השירות והמוצרים.
3.5. שליחת מבצעים, עדכונים, ניוזלטרים וחומר שיווקי – וזאת רק לאחר קבלת אישורך לכך, ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
3.6. עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות והנהלת חשבונות (לרבות הוצאת חשבוניות).
3.7. הגנה על זכויות החברה והלקוחות, ומניעת הונאות, שימוש לרעה וכו'.


4. קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies (עוגיות) – קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מכשיר הקצה שלך כדי לאפשר חוויית גלישה מותאמת, לזהות אותך בעת ביקור חוזר, ולנתח את אופן השימוש באתר.

4.2. סוגי Cookies בהם נעשה שימוש:
    • **Cookies תפעוליות** – הכרחיות לתפקוד תקין של האתר (סל קניות, התחברות).
    • **Cookies סטטיסטיות** – מסייעות לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר (למשל Google Analytics).
    • **Cookies שיווקיות** – מאפשרות לנו להציג לך פרסומות רלוונטיות באתרים אחרים וברשתות החברתיות (Google Ads, Facebook Pixel, Instagram).

4.3. אתה רשאי לחסום או למחוק קובצי Cookies בהגדרות הדפדפן בכל עת. שים לב כי חסימת קובצי Cookies עשויה לפגוע בפונקציונליות חלקים מהאתר.


5. שירותי צד שלישי

לצורך תפעול האתר אנו עובדים עם ספקי שירות צד שלישי שעשויים לקבל גישה מוגבלת לחלק מהמידע, בהתאם לצרכי השירות בלבד:

5.1. **חברת סליקת אשראי / שער תשלומים** – לעיבוד תשלומים. נתוני האשראי שלך מועברים אליה ישירות ואינם נשמרים אצלנו.
5.2. **חברות שליחויות ודואר** – לאספקת ההזמנה לכתובת שמסרת.
5.3. **Google (לרבות Analytics ו-Ads)** – לניתוח תעבורת האתר ולשירותי פרסום ממומן.
5.4. **Meta (Facebook & Instagram)** – לשירותי שיווק מחדש ופרסום ממוקד.
5.5. **פלטפורמת Wix** – ספקית הפלטפורמה שעליה האתר בנוי.
5.6. **שירותי דוא"ל ו-WhatsApp Business** – לתקשורת עם הלקוחות.

כל הספקים הללו פועלים בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים מקובלים להגנת מידע.

החברה לא תמסור את פרטיך לצד שלישי אחר ללא הסכמתך, למעט במקרים בהם הדבר מתחייב על פי דין, צו בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותיה החוקיות.


6. שמירת המידע ואבטחתו

6.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, חשיפה, אובדן או שינוי בלתי מורשים – לרבות חיבור מאובטח (SSL/HTTPS).

6.2. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית או שימוש בלתי מורשה במידע. השימוש באתר נעשה תוך הבנה ואישור מצד הלקוח של סיכון אינהרנטי זה.

6.3. המידע יישמר אצלנו כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובות שמירה חוקיות (לדוגמה, חובת שמירת מסמכים חשבונאיים למשך 7 שנים).


7. דיוור ישיר ושיווק

7.1. במידה ואישרת לקבל מאיתנו דיוור ישיר (ניוזלטר, מבצעים, עדכוני מוצרים) – נשתמש בפרטי הקשר שמסרת לצורך זה, בהתאם להעדפותיך.

7.2. בכל הודעת דוא"ל / SMS / וואטסאפ שיווקית תופיע אפשרות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה ("הסר" / "Unsubscribe"). ניתן גם להודיע על הסרה ישירות לכתובת karolen.marof@gmail.com או למספר 052-6186862.

7.3. הסרת ההסכמה תיכנס לתוקף בתוך זמן סביר.


8. זכויותיך לגבי המידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

8.1. **זכות עיון** – לקבל מידע על הנתונים שאנו מחזיקים אודותיך.
8.2. **זכות תיקון** – לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
8.3. **זכות מחיקה** – לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות חוקיות שעליהן מוטל עלינו לעמוד (למשל שמירת מסמכי הנהלת חשבונות).
8.4. **זכות חזרה מהסכמה** – לבטל הסכמה לדיוור או לעיבוד מידע למטרות שיווק.

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: karolen.marof@gmail.com.


9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. בכל שינוי מהותי, נעדכן את התאריך בראש המסמך, ובמקרים מסוימים גם נשלח הודעה ללקוחות הרשומים. השימוש המתמשך באתר לאחר ביצוע השינוי מהווה את הסכמתך לעדכון.


10. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנושאי פרטיות:

📧 דוא"ל: karolen.marof@gmail.com
📞 וואטסאפ עסקי: 052-6186862
🌐 אתר: https://www.carolinewigs.co.il/

Caroline Wigs מודה לך על האמון.